LA EXPERIENCIA DE OTROS VIAJEROS

Por mi trabajo he comprobado como en los sectores relacionados con el turismo y el ocio es donde las redes sociales y el marketing de contenidos están obteniendo más éxito.

Sin duda, es el mercado donde conviven mas redes horizontales y en el que pueden presumir de tener los mayores ratios de visitantes, usos y penetración entre el multitudinario público On Line (booking, eltenedor, tripadvisor, etc).

Pero nada ocurre por casualidad, llegar a tales niveles de éxito se debe a que muchos de los agentes del sector se han dado cuenta que los usuarios buscan (o buscamos) en los blogs turísticos y redes sociales afines una fuente de inspiración y se han lanzado a explotarlo.

Cuando carecemos de una experiencia previa sobre un producto o servicio seguimos las indicaciones de nuestro entorno y consideramos sus comentarios como las fuentes más fiables. Por eso , cuando planificamos un viaje, organizamos una cena romántica o queremos disfrutar de un buen vino nuestros "amigos 2.0" se convierten en los prescriptores más cualificados. 

Además las empresas de este sector han aprendido a usar estas herramientas de forma que multipliquen el alcance e influencia de sus mensajes para aumentar su efectividad, algo que ya se empieza a aplicar en otros sectores. ¿A qué esperas para hacerlo tú? 

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

SE PRODUCTIVO EN EL TRABAJO, ¡USA LAS REDES!

Mi trabajo son las redes sociales, por eso puedo navegar libremente por ellas en mi puesto. Pero seguro que conoces empresas que limitan a sus empleados el uso de Internet o que les prohíben usarlas.

Bueno, pues según un estudio realizado en ocho países europeos para Google el uso de redes sociales en el trabajo es positivo y además es productivo para las empresas. Toma nota.

En las más de 3.000 entrevistas se concluye que un buen uso de estas herramientas favorece el retorno de la inversión, produce beneficios económicos, facilita el ahorro de tiempo y promueve la satisfacción en el trabajo. Casi nada.

La gran mayoría de os encuestados y más aún en España e Italia piensa que las empresas que utilizan redes sociales crecerán más rápido que aquellas que las ignoren y que además las que no apuesten por los medios sociales a corto plazo, no sobrevivirán. Alucina.

En España un tercio reconoce utilizar las redes a diario por motivos empresariales. Y afirman que gracias a ellas son más productivos y eficaces en su puesto de trabajo porque reducen el número de emails, reuniones y además les facilita la búsqueda de información relevante.

Ahora ya sabes que decir a tu jefe la próxima vez que te sorprenda en Facebook.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¿CÓMO LLEVA LAS REDES TU EMPRESA?

Con el enorme auge que vienen experimentando las redes sociales, lo lógico es que la gran mayoría de las empresas estuvieran aprovechando a tope dicho canal para labrarse una reputación Online.

Pues os aseguro que la realidad es bien distinta. A día de hoy, las empresas siguen sin ser conscientes del enorme potencial que tienen las redes sociales y siguen sin comprender la fuerza de dicho medio para crear imagen de marca entre clientes y potenciales consumidores.

Es más, hasta el momento las compañías ni siquiera las aprovechan como medio de comunicación con sus clientes. Tanto es así, que muchos mensajes enviados por usuarios de las redes se quedan sin respuesta y los casos que reciben una respuesta inmediata son la excepción. Es TREMENDO.

Parece un mal chiste, pero la cruda realidad es que mientras los usuarios recurren a las redes sociales para contactar con las empresas, estas siguen utilizando las redes sociales como canales tradicionales, que sirven para publicar mensajes unidireccionales y hacer auto promoción.

Despierta y saca el máximo partido a las redes: ¡Escucha y Comparte!


Fernando Terán
Director Marketing AV Media

ALGUNOS TRUCOS PARA LAS REDES

El tiempo que llevamos trabajando Redes Sociales nos ha enseñado que si cumples ciertas reglas consigues que tu comunicación con otros miembros sea más fluida y además estableces relaciones fuertes y duraderas.

Estamos aprendiendo que estas pautas sirven tanto para la comunicación entre personas como para la relación entre empresas y personas. Y está claro que cada red social tiene las suyas propias. Lo que sirve en una no siempre funciona en el resto.

Aquí te dejo algunas de nuestras reflexiones y experiencias para las dos redes más importantes:

En el caso de Twitter, no te olvides:

Vigila la frecuencia. No es lo mismo publicar 2 tweets al día que 20 a la hora.

Comprueba siempre los re-tweets, te evitarás sorpresas.

Regula el uso de las MAYÚSCULAS, son el equivalente virtual a gritar.

Solo tienes 140 caracteres, reduce la información a lo esencial.

Si la elección es Facebook, recuerda:

No satures con concursos. Planifica tiempo, tema y premios.
Prima información sobre publicidad. El exceso de publicidad te hará invisible.
No ignores los comentarios. Demostrarás tu empatía a todos.
La crítica constructiva es más útil que borrar sin más lo que crea polémica.
Duplicar post en Twitter y Facebook reducen tus filas de fans.

Ojala os ayuden en vuestra comunicación Social.


Fernando Terán

Director Marketing AV Media

INBOUND Y OTRAS CLASES DE MARKETING

Vimos que la clave para triunfar en las redes está en el binomio CONTENIDO Y COMPARTIR. Sabemos que el inbound marketing nace para aprovechar que los receptores de los mensajes han dejado de ser pasivos y para solventar la falta de tolerancia a las interrupciones publicitarias no deseadas.

Veamos ahora varias de las conexiones que existen entre el inbound, algunas especialidades del marketing y las redes sociales:

Una buena forma de conocer a nuestros clientes es INTERACTUAR con ellos. Con el marketing de redes sociales, conocemos mejor a los consumidores. Después podemos lanzar productos que se ajustan a sus necesidades.

El CONTENIDO relevante ayuda a crear relaciones duraderas entre empresa y cliente. El marketing relacional se usa para satisfacer y fidelizar  a los clientes a largo plazo.

COMPARTIR siempre, pero sin ser agresivo y molestar. El permission marketing, evita el intrusismo, antes de mandar mensajes comerciales obtiene el visto bueno de los consumidores.

Una visita a la Web o las redes sociales puede convertirse en un cliente potencial. Con el SEO, los contenidos y el marketing en redes los consumidores encuentran e interactúan con las empresas que ofrecen los productos o servicios que necesitan.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

INBOUND MARKETING, ¿TE SUENA?

En los foros online y congresos de marketing suena cada vez con más fuerza un nuevo concepto marketiniano: inbound marketing pero, ¿qué es esto?, ¿de dónde viene? y ¿cómo funciona?

El inbound marketing nació para dar respuesta a dos aspectos vitales de la comunicación:

-  Los receptores de los mensajes dejan de ser simples receptores pasivos

-  Crece la intolerancia frente a las interrupciones publicitarias no deseadas

No es una visión totalmente “novedosa”, desde hace décadas el marketing busca como satisfacer estos cambios de comportamiento en los consumidores. Lo nuevo, son las herramientas y medios con las que contamos hoy en día para conseguirlo: SEO, marketing de contenidos y marketing en redes sociales.

Por tanto, resumiendo el inbound marketing es una estrategia global en la se combinan diferentes acciones, canales y técnicas dirigidas a mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor visibilidad online.

La semana que viene veremos que tiene esto que ver con los contenidos y las redes sociales.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

EL CONTENIDO: A VECES NO ES FÁCIL

Esto de la comunicación online cada día se está poniendo más complicado, estadisticas, herramientas, tasas, retornos, bla,bla,bla...
No es tan complicado, aunque algunos nos tomemos mucho tiempo, en intentar hacer pedagogía de esto de las Redes Sociales y el Marketing Online.

 La clave está en el contenido, si somos capaces de atraer a nuestro público objetivo, captar su atención, tenemos casi todo hecho. En lo de los productos agroalimentarios, el turismo, la estética ... que son areas vinculados al disfrute y el placer, crear contenidos empáticos no es excesivamente dificil. Unas fotos, algún video bonito y cuatro letras juntadas con criterio, nos pueden valer.

Pero hay otras areas de negocio, otros productos que no son tan fáciles de comunicar. Empresas de consultoría fiscal o contable, productos fitosanitarios, funerarias... son campos donde el trabajo de creación de contenidos, te dará algún que otro quebradero de cabeza.

No desesperes, solo es cuestión de echarle horas y creatividad, te lo digo por experiencia.


Roberto G. Corona
Director de Contenidos
AvMedia Comunicación

DIME CÓMO COMPARTES Y TE DIRÉ QUIÉN ERES

Hay muchas teorías para clasificar los diferentes tipos de personas que COMPARTEN contenido en redes sociales. Aquí tienes como los clasificamos nosotros según sus motivos y forma de COMPARTIR:

Altruistas: personas que encontraron un contenido fiable, útil y relevante y desean que otras personas también se beneficien de él. Suelen compartir contenido sobre nutrición, salud, bienestar. Aunque su mensaje de fondo es transmitir a quien le llega la información que se acuerdan de ellos.

Profesionistas: pretenden darle un extra a su carrera o labor profesional a través de la información que comparten. Suelen publicar contenido en redes como LinkedIn ya que les ayuda a generar contactos, atraer clientes o socios para proyectos comerciales.

Boomerangs: comparten una información para obtener una respuesta; básicamente buscan la validación social a través de Facebook y Twitter. Buscan ser percibidos como personas informadas y pueden llegar a decepcionarse si no se les responde.

Rebeldes: comparten información que demuestre que están a la vanguardia o que son expertos de muchos temas. Para ellos compartir contenido forma parte de su propia identidad.

Conectores: valoran la elaboración de planes y suelen ser muy reflexivos. A la hora de compartir se sienten más cómodos usando el correo electrónico y Facebook. Suelen aceptar las promociones de las marcas e invitan a sus contactos a disfrutarlas si creen que estas son interesantes.

Selectivos: sólo comparten información si consideran que es relevante para sus contactos y si es así, generalmente lo hacen a través del correo electrónico.

De todas estas categorías, ¿QUIÉN ERES TÚ?  

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¿POR QUÉ COMPARTIMOS?

En el artículo anterior hablamos sobre ¿QUIENES compartimos?, ahora vamos a ver ¿POR QUE?

Los seres humanos somos seres sociales y por tanto la capacidad de Relacionarnos con los demás radica en nuestra propia Naturaleza. Esta habilidad para comunicarnos entre nosotros se basa en el hecho de comprenderles y de ser comprendido por ellos.

Por tanto podemos asegurar, que esta motivación de los clientes a conectarse unos con otros (y con las marcas) es la razón principal por la que COMPARTIMOS.

La segunda razón por la que se divulga un contenido de otro es porque confían en ti (o en una marca). Cuando mantenemos una estrecha relación con nuestros seguidores, conseguimos fomentar la empatía hacia quien COMPARTE (la marca).

A medida que transcurre el tiempo y vamos compartiendo CONTENIDOS relevantes y de calidad con quien está al otro lado (ojo con abusar de los mensaje comerciales) nos vamos ganando su confianza.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

NOSOTROS COMPARTIMOS, VOSOTROS COMPARTÍS, ELLOS COMPARTEN

Para comprender la importancia del verbo COMPARTIR en las redes sociales debemos entender estos foros multitudinarios como espacios de interacción y de difusión. Tener presente que en si mismas, son un canal de comunicación reciproca donde la empresa CONVERSA con personas (potenciales clientes) y viceversa.

Nosotros COMPARTIMOS, vosotros COMPARTIS, ellos COMPARTEN, él COMPARTE

Nosotros COMPARTIMOS contenido con nuestros seguidores. Cuanto más Corporativo (propio y exclusivo) mayor interés provocaremos y mayor lealtad generaremos entre  nuestros seguidores.

A su vez vosotros, nuestros seguidores, lo COMPARTIS con vuestros amigos, quienes tienen gustos y aficiones similares a las vuestras. Estos a su vez lo COMPARTEN con otros seguidores y el contenido original comienza a viralizarse por la red sin coste adicional. La empresa consigue así prescripción independiente o lo que es lo mismo, la publicidad más eficaz y rentable.

Cuando captamos la atención de perfiles influyentes y COMPARTEN nuestro contenido entre sus seguidores, logramos prescripción independiente por parte de reconocidos y reputados profesionales.

Para completar el circulo, el seguidor COMPARTE información con la empresa (preferencias sobre productos, dudas, sugerencias) información que en la mayoría de los casos se pasa por alto pero que es de gran utilidad para planificar futuras acciones.

La semana que viene COMPARTIREMOS mas CONTENIDO sobre nuestras vivencias en el mundo de las redes.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

“Me encanta que los planes salgan bien”, Parte III

La tercera entrega sobre como trabajar las Redes Sociales con éxito, la dedicaremos a hablar del CONTENIDO, la cave para posicionar a una empresa dentro de estos foros donde conviven y participan millones de personas y empresas.

El CONTENIDO es el Rey y sea cual sea la diferente forma en las que puede ser presentado: textos, audiovisuales, fotografías, animaciones, juegos, encuestas o enlaces, diferenciaremos entre tres tipos de CONTENIDO.

Ambiental (el menos importante de los tres), generado por terceros, se usa porque trata sobre temas que tienen alguna relación con la empresa, su actividad o el entorno. Interno (el intermedio en importancia) nace de una fuente ajena, pero se adapta y se completa con datos propios. Corporativo (el más importante y también el más costoso de realizar) el propio, creado exclusivamente y exprofeso para la empresa, la ocasión y el medio.

Para posicionar On Line correctamente a la empresa, la clave está en combinar correctamente estos tres tipos de CONTENIDO, aunque como hemos visto, estos no sean igual de relevantes. Abusar de lo producido externamente puede hacer que el público objetivo pierda el interés, pero por otro lado, usar solo material propio puede llevarnos a perder la perspectiva global de la red y quedarnos aislados.

En la próxima ocasión COMPARTIREMOS la importancia de COMPARTIR los CONTENIDOS.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

“Me encanta que los planes salgan bien”, Parte II

Ahora que ya conocéis nuestro secreto para “triunfar” y tal como os prometí la semana pasada os revelaré como pueden aprovechar esta herramienta tanto las grandes como las pequeñas empresas.

La clave para alcanzar el éxito en las redes sociales se resume en 2 palabras, siento defraudar a alguno pero lamentablemente no son: im y presionante. Los objetivos en redes sociales se logran a través de la combinación de: CONTENIDO Y COMPARTIR.

Mucho antes de que nacieran las herramientas de Marketing On Line que ahora tenemos a nuestra disposición, en el Marketing Directo Tradicional ya se desarrollaban estrategias de comunicación basadas en este simple pero efectivo axioma: Quien no te Conoce no te Valora, quien no te valora no te Compra y mucho menos te Recomienda.

Por tanto, no se trata de reinventar la rueda, sino de combinar una buena estrategia de Marketing Directo con estas nuevas herramientas On Line (que además son muy baratas) para comunicar los atributos diferenciadores de cada empresa a su target, para que conozcan, valoren y posteriormente actúen como prescriptores.

En próximas confesiones veremos como crear Contenido de interés y porque Compartirlo.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

CAMBIAR LA ETIQUETA DEL VINO

Estos días estamos trabajando en el cambio de imagen de la etiqueta de un vino para una bodega española. Esta es una decisión importante, que el bodeguero se plantea tras pensar durante mucho tiempo si es conveniente o no, analizar pros y contras del cambio, y con cierta tristeza prescindir de la imagen que quizás durante muchos años, a representado a la bodega.

Solo una clara estrategia de marketing y comunicación previa a la decisión de cambio, nos aportará garantías suficientes de que este, será para mejor. Si el plan de comunicación no esta claramente definido con respecto a la nueva imagen, no debemos dar el paso.

Además el propietario de la bodega y su equipo, debe compartir y apoyar plenamente el cambio de etiquetas, o la creación de un nuevo Branding. Ellos serán los encargados de defender el producto y por tanto, deben tener claro que la nueva imagen será una herramienta que mejore su producto, debemos trabajar el cambio, pensando en ellos, tanto como en los consumidores.

La creación de un nuevo valor añadido del vino, es la base fundamental de los cambios de imagen en las bodegas y para nosotros, conocer a nuestros clientes será garantía de éxito una vez que nos pongamos a trabajar en el cambio de etiquetas.

Nuestra experiencia nos dice que conociendo profundamente al cliente, su producto y el mercado, los cambios son siempre para bién.

ME GUSTA QUE LOS PLANES SALGAN BIEN

Hoy  me siento satisfecho, me atrevería a decir que orgulloso y estoy a punto de imitar a Hannibal Smith (el del Equipo A, no el caníbal) y gritar: “Me encanta que los planes salgan bien”

Ayer “triunfamos” organizando una cata para una pequeña tienda gourmet a la que asesoramos en comunicación, pero tranquilos, no voy a presumir del éxito del evento ni a aprovechar para hacer publicidad de nuestro cliente, los vinos o la bodega.


Haré algo mucho más productivo e interesante para todos ustedes, les revelaré la verdadera razón por la que los planes salieron a pedir de boca.

Evento organizado por AvMedia Comunicación

Compartiré con ustedes la nueva herramienta gracias a la cual las pequeñas empresas pueden darse a conocer y comunicarse hasta con millones de posibles clientes de forma infinitamente más eficaz y con costes mucho más bajos que si tuviera que recurrir a otros canales: las redes sociales. 


Ahora que ya conoces nuestro secreto, no te pierdas nuestras siguientes confesiones en las que  te explicaremos como conseguir que los planes salgan bien.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

Iberia celebra San Valentín en Facebook

Para posicionarse en las redes sociales resulta interesante realizar acciones continuas para los seguidores y las festividades son una buena excusa para lanzar concursos, por eso Iberia aprovechará el día de San Valentín para lanzar un concurso en Facebook.

Gracias a su aplicación (Love Pics) sus más de 94.000 seguidores podrán ganar un vuelo de ida y vuelta a Nueva York o a París. Solo tienes que elegir un compañero entre tus contactos con el que mezclar vuestras fotos de ambos perfiles para hacer un fotomontaje y esperar a ser los más votados por los internautas.

¡Anímate, participa y celebra San Valentín por todo lo alto!

NUESTROS CLIENTES NOS HACEN MEJORES

Estos días hemos estado visitando algunos clientes en Rioja y Navarra desarrollando proyectos de comunicación ya con algunos, y hablando de posibilidades de desarrollo con otros.
En Rioja estuvimos en Bodegas Riojanas, con Raul Polanco su Dirtector de Marketing, hablando de la fuerza de las redes sociales y el marketing online, conscientes de la fuerza de las nuevas tecnologias de la comunicación y la información.

También estuvimos en el Hotel Ciudad de Cenicero y su proyecto Walking on Wine, una fantástica iniciativa de acercar el vino a los consumidores, a traves de su conocimiento y los valores añadidos de su patrimonio cultural. Analizando estrategias de Marketing Gastronómico Online.

Por último en Olite, en el corazón de Navarra, Bodegas Ochoa nos enseñó la fuerza de un equipo de trabajo, implicado en un proyecto vital que nos contagió de fuerza y vitalidad.

Todos ellos nos enseñan algo importante y solo con eso, seremos más fuertes junto a ellos. Gracias.

PEDAZO DE INVENTO LA CASERA

Fantástico spot de la casera, pura creatividad.

Madridistas y culés, todo o nada en Facebook

Real Madrid y Barça se enfrentan mañana en los cuartos de la Copa del Rey. Esta vez, Bwin lanza de nuevo su reto a los seguidores de ambos clubes: jugarse sus estados de Facebook. Tensión añadida para el encuentro.

Lanza una aplicación de Facebook (en la que el reto es acertar el resultado y poder escribir el estado de los rivales; el riesgo perder durante horas el control sobre el estado de Facebook propio. En cualquier caso y para que los perdedores no se agobien en exceso, siempre queda la oportunidad de revancha.


No es la primera vez que los aficionados de ambos equipos se enfrentan a una apuesta parecida, en la Champios, la Liga y la Copa del Rey: 55.000 personas se jugaron lo más preciado en Internet en menos de tres semanas.

No esperes, entra en http://www.juegatetuestado.com/ y juégatela.

ANDROID TRAS APPLE

La tienda de aplicaciones de Google crece más rápido que la App Store y está ya a solo 100.000 apps de alcanzarla.Una nueva guerra se une a todas las que se librarán en el mundo tech en 2012: la de las tiendas de apps. Y es que si hasta ahora la App Store de Apple no tenía rival en su primer puesto, en un par de meses las cosas podrían cambiar: Android Market acaba de alcanzar las 400.000 apps activas. La App Store tiene ahora mismo más de 500.000.

Si bien Apple tiene todavía una ventaja de más de 100.000 apps sobre Google (y tardó dos meses menos en alcanzar las 400.000), lo cierto es que el crecimiento de Android Market se ha acelerado en los últimos meses: Android tardó solo cuatro meses en pasar de las 200.000 a las 300.000 apps (Apple tardó ocho), y cuatro meses también en alcanzar los 400.000 (Apple siete). De seguir así las cosas, se podría llegar a la mitad de 2012 con Android Market ocupando el primer puesto.
El crecimiento de Android Market se debe principalmente a las apps gratuitas (o freemium), que suponen ya dos tercios de las aplicaciones disponibles en la tienda de aplicaciones de Google. Además, este porcentaje crece de forma estable: en abril de 2011 el 60% de las aplicaciones eran gratuitas, a finales de 2011, ya se había alcanzado el 68%, según los datos recogidos por Distimo. De la App Store se desconocen estos datos.
Teniendo en cuenta que Android ya está en más smartphones que iOS, tiene sentido que su tienda de aplicaciones crezca a un ritmo más rápido y acabe por desbancar a la App Store. La popularidad de la plataforma, sumado a las dificultades que pone Apple para publicar apps en su tienda, han acabado por atraer a los desarrolladores, que publican una media de 4,1 apps en la tienda, hacia Android.

MARKETING GASTRONÓMICO

Analiza tu competencia y diferenciate, este es uno de los primeros trabajos que AvMedia desarrolla con sus clientes del canal Horeca, la distribución o los productos agroalimetarios. Debemos conocer las fortalezas de nuestra competencia y aprovechar sus debilidades para obtener un nicho de mercado estable y creciente. Tener el respaldo de una empresa que, además de tener la formación adecuada para analizar nuestro sector, tenga la experiencia del trabajo de campo con empresas de nuestro nicho de mercado, nos proporciona una ayuda fundamental para convertir nuestro proyecto, en un proyecto sólido y estable en el tiempo.

Solo ser los mejores no es suficiente, debemos ser capaces de comunicar al resto del mundo, que lo somos. El Marketing Gastronómico es cada día, un instrumento más importante, entre las estrategias de negocio para todo un sector productivo, de vital importancia para nuestra estructura económica.

 Ejemplo de Sinergia Comunicacional

AvMedia Comunicación sabe por experiencia que la comunicación gastronómica es un arma potentísima para tu negocio. ¡¡Aprovechala!!