Es evidente que el mundo Online es parte
fundamental de la comunicación diaria en la vida de millones de personas,
empresas u organismos y que la situación nunca volverá a ser igual. Por eso, la cuestión no es si formar parte o
no de dicho mundo, la cuestión es cómo estar.
Las marcas ya no pertenecen en exclusiva a las
empresas y sus gestores, ahora su imagen es el reflejo de su relación con sus consumidores
directos e indirectos. Sus responsables y, más los de marketing o comunicación deben
afrontar este nuevo contexto.
Comparto la teoría de que frente a este nuevo mundo hay tres posibles comportamientos: el nativo, el inmigrante o el renegado. El primero es propio de los nacidos después de 1985 pues conviven con estas tecnologías con la
máxima naturalidad ya que es lo único que han conocido.
El segundo se da entre los que nacimos antes de que el mundo Online se originara y nos criamos en otros medios. A
nosotros nos genera desconfianza, nos obliga a modificar rutinas y supone tener
que aprender cosas nuevas. De nosotros depende entrar o no.
Renegar y refunfuñar por los esfuerzos que requiere es lo que hacemos los del
segundo grupo que estamos Online y en las redes sociales porque sabemos lo vital y ventajoso que es y valoramos lo caro que puede resultar quedarse fuera.
Y tú, ¿cómo te comportas?
Fernando Terán
Director Marketing AV Media
