EL CUPÓN CUMPLE 125 AÑOS.

En 1887 John Pemberton comenzó a distribuir tarjetas para animar a la gente a probar gratis la Coca-Cola. Sin saberlo, estaba inventando el cupón, una de las herramientas de marketing más efectiva y potente.

Animados por el éxito obtenido y con la colaboración de algunas farmacias, la compañía comenzó  a enviar por correo ordinario cupones escritos a mano que fomentasen la prueba de “soda fountain” entre los clientes de dichas farmacias.

Desde entonces y a pesar de haber experimentado constantes evoluciones, el cupón siempre ha conservado una altísima efectividad para promocionar toda clase de productos y servicios. Capacidad que incluso se ha visto reforzada en tiempos de crisis.

En lo que si ha experimentado una fuerte evolución es en su forma de presentación, hoy en día es habitual encontrarlos en la propia tienda, en las webs, en las redes sociales, en revistas, en los productos, etc…

Por eso desde aquí os animamos a que imitéis a Jhon Pemberton y pongáis en marcha alguna campaña con cupones.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

POLITICAMENTE ENREDADOS

Políticamente no le doy importancia a que el candidato del Partido de los Socialistas de Catalunya, sea el político que más enfado provoca entre los “Twitteros” o que el de Solidaritat sea el segundo en este “honroso” ranking.

Tampoco entro a valorar que los representantes del PP de Catalunya sean percibidos con más temor que otros. Hasta resto importancia a que los mensajes del actual presidente de la Generalitat son los que mayor confianza y satisfacción transmiten entre los usuarios de esta red.

Para mi, lo llamativo es el papel estelar que ya juegan las redes sociales en nuestro día a día. Por su capacidad para medir emociones o intenciones asociadas a un concepto o producto, las empresas, los partidos políticos y hasta los particulares estamos dejando de cuestionar su utilidad para empezar a considerarlas herramientas estratégicas fundamentales.

De echo, tal protagonismo no es ni novedoso ni puntual y antes que en Cataluña las redes ya jugaron un papel estelar en las elecciones generales de hace un año en España o en las de hace un mes en EEUU.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

UNA COSA ES UNA COSA ...

Según Social-Buy.com 1 de cada 10 empresas de nuestro país utiliza herramientas de social commerce para vender sus productos, servicios o hacer ofertas y promociones.

Es cierto que algunas compañías tratan de aprovechar las innumerables ventajas que aportan estos nuevos canales, pero me cuesta creer que sean tantas como dice el estudio de Social-Buy las que efectivamente lo están poniendo en practica. Una cosa es la intención y otra es llevarlo a cabo.

Coincido con ellos en que facebook es hoy en día la red más utilizada como canal de venta y en que la segunda sea Twitter, pero disiento cuando apuntan a Linkedin y Youtube como las siguientes en esta clasificación. Una cosa es estar presente y otra es sacarlas partido comercialmente.

Aunque corroboro al 100% que los sectores más orientados al consumidor (hostelería, turismo, retail, cultura, etc) son los que registran mayor actividad de social commerce.

Una cosa es que al andar hagamos camino pero otra, es llevar la velocidad y la dirección correcta.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

LO DIGITAL SUPERA A LO IMPRESO

Según el estudio de IAB sobre la inversión publicitaria digital de los primeros seis meses de 2012, los anunciantes españoles ya invierten más en publicidad digital que en medios impresos.

La caída de más del 16% de los ingresos publicitarios en medios tradicionales, sobre todo los periódicos que bajan un 20%, ha hecho que los medios digitales suban hasta el segundo puesto de la tarta publicitaria de nuestro país, solo superados por la televisión.

De los 434,43 millones de euros invertidos en ellos, el 97% se destinó a acciones en la Red y el resto a campañas en móviles. Especialidad que crece un 68% y supera a la inversión realizada en las salas de cine.

Otra pista más en contra de aquellos que siguen pensando que lo digital solo es una moda.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

¿QUE MARCA VALE MAS?

Hasta hace muy poco, Apple y Google solían encabezar la lista de las 20 marcas más valiosas del mundo que periódicamente confecciona General Sentiment. 

Sin embrago, tal y como consta en su último informe, gracias a sus mil millones de usuarios activos Facebook acaba de convertirse en la marca más valiosa del mundo.

Tanto es así, que el valor en medios, redes sociales y Twitter del basto imperio de Mark Zuckerberg se estima en 751.163.560 $. En los primeros puestos de dicha tabla además de Apple y Google, que siguen ocupando puestos de podio, también podemos encontrar a MTV, Amazon.com, Samsung, Microsoft, Hewlett-Packard, Disney y Yahoo.

Habrá que estar atentos para ver si alguna de ellas logra desbancar a la red social del primer puesto.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

DEL "ME GUSTA" AL "LO QUIERO"

Inspirada y espoleada por el éxito que Pinterest está alcanzando como escaparate comercial, Facebook trabaja para poner en marcha su nuevo botón: “lo quiero”.

De momento solo es una prueba, pero la red social está desarrollando soluciones y aplicaciones que permitan a los usuarios señalar sus gustos y deseos, crear listas de productos y servicios que están interesados en comprar, confeccionar listas de artículos que les gustan como regalo e incluso llegar a comprar directamente.

Varias empresas americanas de sectores como la lencería femenina, el menaje del hogar, los muebles o el mundo de la moda ya se han sumando a dicha iniciativa.

Además la compañía está experimentando otras vías que la permitan sacar un mayor rendimiento de los cumpleaños de los contactos o sus post personales. 

Estate atento porque esto es sólo el principio.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

FACEBOOK + CEPYME

Facebook en colaboración con la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME), ha puesto en marcha un programa para ayudar a las pymes españolas a optimizar la plataforma social y que estas aumenten sus oportunidades de negocio en estos momentos de dificultad económica.

El primer encuentro se celebró en Barcelona y en él se explico de primera mano cómo mantener una página de Facebook, encontrar nuevos clientes, dirigir tráfico a la web o tienda física, o cómo fidelizar a los clientes.

Además se repasaron algunos casos de empresas que ya utilizan las redes con éxito y se equiparo a las redes sociales con el Paseo de Gracia, pues es el lugar donde están los clientes hoy en día.

Próximamente visitaran otras regiones de España, si tienes oportunidad no dejes de asistir.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

DESHAZTE DE TUS AMIGOS DE FACEBOOK

Aprovechando la nueva temporada de fútbol y sobre todo el próximo clásico Barcelona-Madrid, el portal de apuestas deportivas BWIN lanza la campaña: www.hazunamigomenos.com

Participa  vía Facebook o con el móvil y podrás deshacerte “digitalmente” de aquellos amigos que viven una pasión futbolística distinta a la tuya.

Con una sencilla aplicación puedes grabar un vídeo en el que un amigo tuyo, fan del equipo rival, salga apoyando a tope a tu equipo. Además puedes publicalo en su muro, descargarte emoticonos exclusivos para tus mensajes y hasta meter a tu amigo en una lista negra.

¿A qué estás esperas? Entra y ponme en tu lista negra porque a mi me gusta más el pádel que el futbol.

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

UN BRINDIS DE TODOS PARA TODOS

Lo vengo diciendo desde hace tiempo, el panorama publicitario está cambiando y lo que hará  Freixenet estas Navidades es otro buen ejemplo de dicha evolución.

Este año la reconocida marca de cava romperá  con su larga tradición de asociar su marca con rostros famosos para dejar en manos de la audiencia su brindis navideño.  Una nueva formula sustentada en las redes sociales, directa al corazón de los consumidores y participativa.

Todos los vídeos enviados antes del 11 de noviembre se verán en YouTube, algunos serán seleccionados por el director de cine Bigas Luna para formar parte del spot de la marca y recibirán 3.000 €, además a uno de los directores se le concederá una beca de 20.000 €.

¡Participa! elige tú momento por el que brindar, crea un vídeo y súbelo al canal YouTube específico de la campaña. Si quieres más información consulta: www.freixenet.es ó www.facebook.com/FreixenetES

Fernando Terán

Director Marketing AV Comunicación

UNA QUIMERA EN COMUNICACIÓN INTERNA

Un nuevo estudio realizado a empresas españolas de varios sectores sobre el uso de las Redes sociales en comunicación interna, ratificó que aún nos queda mucho por recorrer y que tal uso es una quimera.

Tanto es así, que hasta el 75% de las corporaciones y pymes manifestó no usar estos espacios colaborativos y sociales para desarrollar sus acciones internas. En la mayoría de los casos porque muchos de sus directivos solo perciben estos canales como una amenaza a la cultura corporativa.

Otras razones por las que las compañías no terminan de abrirse a la cultura 2.0 pueden ser la escasa familiaridad que muchos empleados tienen con estas herramientas o el miedo a que suponga una perdida de tiempo y recursos.

Sin embargo, quienes usan estos canales para su comunicación interna destacan que además de otros beneficios ya están consiguiendo:

•        Difundir la información mas rápidamente.
•        Crear comunidades y grupos que mejoran la interrelación entre empleados.
•        Fomentar la innovación y la creatividad.
•        Identificar oportunidades de mejora.

 ¿A qué esperas para beneficiarte tú también? Buena suerte y buen camino …

 Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¿PROBLEMAS CON LAS ESPINILLAS?

L’Oreal Canadá ha puesto en marcha una campaña de 6 anuncios en su mudo de Facebook y su canal de YouTube para promover su nueva crema para acabar con los granos y espinillas de Normaderm de Vichy.

Gracias al tono desenfadado y divertido de estas “píldoras” de un minuto, en las que se recrean apariciones inesperadas de espinillas en la piel de los protagonistas, la compañía esta consiguiendo llegar a su público objetivo.

Como ejemplo os dejo con la pobre María intentando ocultar sus granos para ir a una entrevista de trabajo y con la reflexión de que Facebook además de ayudarte en tu negocio también puede echarte una mano contra los latosos granitos.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media 

OLIMPIADAS DIGITALES

Las olimpiadas Londres 2012 son la prueba definitiva de que vivimos en una sociedad digital. Internet, los móviles y las redes sociales superaron la cobertura de las 500 cadenas de televisión en las que se retransmitieron.

Los medios digitales concentraron más espectadores que nunca. La BBC triplicó su audiencia digital y RTVE.es la duplicó, llegando a concentrar a dos millones de personas en sus 19 señales para Internet y aplicaciones móviles.

Estos Juegos han servido para comprobar que los nativos digitales ya no esperan a la televisión para seguir las competiciones y que solo recurren a ella para ver los momentos estelares, pero además, han sentado las bases de un nuevo escenario que podría llegar a trastocar la armonía publicitaria del COI.

Hasta ahora, era factible mantener el monopolio publicitario concebido para atraer a los patrocinadores oficiales, pero desde la aparición de estas herramientas los atletas disponen de acceso directo a millones de seguidores para   publicitarse a si mismos o a sus patrocinadores exclusivos.

¿Aún piensas que esto es solo una moda?

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¿NATIVO, INMIGRANTE O RENEGADO?

Es evidente que el mundo Online es parte fundamental de la comunicación diaria en la vida de millones de personas, empresas u organismos y que la situación nunca volverá a ser igual. Por eso, la cuestión no es si formar parte o no de dicho mundo, la cuestión es cómo estar.

Las marcas ya no pertenecen en exclusiva a las empresas y sus gestores, ahora su imagen es el reflejo de su relación con sus consumidores directos e indirectos. Sus responsables y, más los de marketing o comunicación deben afrontar este nuevo contexto.

Comparto la teoría de que frente a este nuevo mundo hay tres posibles comportamientos: el nativo, el inmigrante o el renegado. El primero es propio de los nacidos después de 1985 pues conviven con estas tecnologías con la máxima naturalidad ya que es lo único que han conocido.

El segundo se da entre los que nacimos antes de que el mundo Online se originara y nos criamos en otros medios. A nosotros nos genera desconfianza, nos obliga a modificar rutinas y supone tener que aprender cosas nuevas. De nosotros depende entrar o no.

Renegar y refunfuñar por los esfuerzos que requiere es lo que hacemos los del segundo grupo que estamos Online y en las redes sociales porque sabemos lo vital y ventajoso que es y valoramos lo caro que puede resultar quedarse fuera. 

Y tú, ¿cómo te comportas?

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

OTRA BUENA PRACTICA ONLINE

Veamos una nueva experiencia de marketing online llevada a cabo por otra bodega, en este caso de la Ribera del Duero.

Para dar a conocer su nueva web e imagen corporativa al máximo de clientes nacionales e internacionales está empresa desarrolló una estrategia de marketing Online que potenciará el uso de sus espacios en redes y el posicionamiento en buscadores (SEO) de su nueva página.

Arranco identificando a numerosos e influyentes bloggers tanto del sector como de la gastronomía en general. Luego les invitó a conocer la bodega y aprovechó para realizar un video de la marca sobre dichas visitas que difundió por las redes.

A la vez creó y fue trabajando sus perfiles de Facebook y Twitter para estar en contacto con sus seguidores. Espacios que aprovechó para estudiar las necesidades del mercado y descubrir de primera mano las demandas de sus clientes potenciales. Analizó cada dato o resultado para optimizar cada acción que puso en marcha.

Así, en menos de 6 meses, logro llegar a una audiencia estimada de millones de potenciales clientes y el trafico a la web fue tremendo. Sin coste añadido, mejoró el posicionamiento en buscadores y con ello la visibilidad online de la marca. Además, consiguió que en más de 2.000 webs se difundieran noticias relacionadas con la bodega o sus vinos.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

DEL SEO AL SOCIAL SEO

La Optimización para Motores de Búsqueda o Search Engine Optimization (SEO) permite posicionar nuestra página web en los motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo.

Hasta hace poco el SEO consistía en la habilidad para encontrar las palabras clave por las que nos buscaban, pero con el nivel de interacción que los usuarios alcanzan a través de las redes sociales todo empieza a cambiar.

Los contenidos, la participación activa de los usuarios y el propio hecho de compartir con los amigos, seguidores o fans se han convertido en potentes herramientas de promoción y optimización para los motores de búsqueda, dando lugar al Social Seo.

Ahora, manda la comunidad porque agrupa a personas con los mismos gustos e intereses. La inmediatez de alguna red o su particular vocabulario nos obliga a condensar los mensajes para captar la atención del lector. Hasta hay colectivos que sólo buscan la contundencia de fotografías o videos.

Captar la atención de todos ellos e incrementar nuestra reputación online es la labor del Social SEO y la mejor forma de ganarnos su confianza es compartiendo periódicamente contenidos propios, que sean empáticos y fomenten su interacción, opinión o valoración.

Esta es la teoría, ahora pongámosla en práctica.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¡APLIQUEMOS LO QUE YA FUNCIONA!

Hoy os hablaré de una eficaz campaña desarrollada por una bodega de la Rioja para sumar seguidores a sus perfiles.

La compañía está presente en redes desde finales del 2011 y con contenido propio más acciones de este estilo actualmente ya dispone de 3.500 amigos.

Fue una acción sencilla, en la que invirtió muy pocos recursos pero con la que logró superar los objetivos marcados. La dinámica consistía en realizar a lo largo de un mes cuatro preguntas en el facebook, twitter o google+ de la empresa y regalar seis botellas de su vino, al primer fan que las respondiera correctamente.

Tanto para esta como para el resto de campañas, la primera condición que debes cumplir si quieres acceder a los premios es que tienes que registrarte previamente como seguidor de cualquiera de sus perfiles.

Además, para aumentar la eficacia y lograr que sus fans consulten con mayor frecuencia y durante más tiempo sus espacios en las redes, la compañía suele premiar la celeridad en las respuestas, publicar el nombre del ganador, variar el horario al que hace las preguntas y por supuesto anima periódicamente a todos sus seguidores a que a su vez compartan sus acciones con sus amigos.

Quizá no hayan inventado la rueda, pero ojala esta sencilla y rentable experiencia sirva de inspiración para otras empresas y sectores.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¡¡DESCUBRE LAS CLAVES DE TWITTER!!

La Asociación Española de la Economía Digital (adigital) publicó el 'Estudio del Uso de Twitter en España', aquí tienes algunas de sus principales conclusiones: El 70% de los entrevistados asegura se conecta a través de su smartphone. Los internautas se decantan por un uso profesional de la red de microblogging en el 61% de los casos, mientras que el 19% afirman utilizarlo con fines personales. El 63,4% de los encuestados reconoce que utiliza Twitter como canal para recomendar productos o servicios, mientras que un 61,9% afirma que también lo hace para compartir quejas.         El 90% de ciudadanos objeto de análisis declara que sigue a alguna empresa en Twitter y un 68% manifiesta que le gusta encontrar en la red a las empresas en las que confía.

Si quieres saber qué es lo que atrae y engancha de Twitter a los usuarios y cómo usan esta red no te pierdas el resto del estudio en www.adigital.org o entra en:

www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def


Fernando Terán

Director Marketing AV Media

LA EXPERIENCIA DE OTROS VIAJEROS

Por mi trabajo he comprobado como en los sectores relacionados con el turismo y el ocio es donde las redes sociales y el marketing de contenidos están obteniendo más éxito.

Sin duda, es el mercado donde conviven mas redes horizontales y en el que pueden presumir de tener los mayores ratios de visitantes, usos y penetración entre el multitudinario público On Line (booking, eltenedor, tripadvisor, etc).

Pero nada ocurre por casualidad, llegar a tales niveles de éxito se debe a que muchos de los agentes del sector se han dado cuenta que los usuarios buscan (o buscamos) en los blogs turísticos y redes sociales afines una fuente de inspiración y se han lanzado a explotarlo.

Cuando carecemos de una experiencia previa sobre un producto o servicio seguimos las indicaciones de nuestro entorno y consideramos sus comentarios como las fuentes más fiables. Por eso , cuando planificamos un viaje, organizamos una cena romántica o queremos disfrutar de un buen vino nuestros "amigos 2.0" se convierten en los prescriptores más cualificados. 

Además las empresas de este sector han aprendido a usar estas herramientas de forma que multipliquen el alcance e influencia de sus mensajes para aumentar su efectividad, algo que ya se empieza a aplicar en otros sectores. ¿A qué esperas para hacerlo tú? 

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

SE PRODUCTIVO EN EL TRABAJO, ¡USA LAS REDES!

Mi trabajo son las redes sociales, por eso puedo navegar libremente por ellas en mi puesto. Pero seguro que conoces empresas que limitan a sus empleados el uso de Internet o que les prohíben usarlas.

Bueno, pues según un estudio realizado en ocho países europeos para Google el uso de redes sociales en el trabajo es positivo y además es productivo para las empresas. Toma nota.

En las más de 3.000 entrevistas se concluye que un buen uso de estas herramientas favorece el retorno de la inversión, produce beneficios económicos, facilita el ahorro de tiempo y promueve la satisfacción en el trabajo. Casi nada.

La gran mayoría de os encuestados y más aún en España e Italia piensa que las empresas que utilizan redes sociales crecerán más rápido que aquellas que las ignoren y que además las que no apuesten por los medios sociales a corto plazo, no sobrevivirán. Alucina.

En España un tercio reconoce utilizar las redes a diario por motivos empresariales. Y afirman que gracias a ellas son más productivos y eficaces en su puesto de trabajo porque reducen el número de emails, reuniones y además les facilita la búsqueda de información relevante.

Ahora ya sabes que decir a tu jefe la próxima vez que te sorprenda en Facebook.

Fernando Terán

Director Marketing AV Media

¿CÓMO LLEVA LAS REDES TU EMPRESA?

Con el enorme auge que vienen experimentando las redes sociales, lo lógico es que la gran mayoría de las empresas estuvieran aprovechando a tope dicho canal para labrarse una reputación Online.

Pues os aseguro que la realidad es bien distinta. A día de hoy, las empresas siguen sin ser conscientes del enorme potencial que tienen las redes sociales y siguen sin comprender la fuerza de dicho medio para crear imagen de marca entre clientes y potenciales consumidores.

Es más, hasta el momento las compañías ni siquiera las aprovechan como medio de comunicación con sus clientes. Tanto es así, que muchos mensajes enviados por usuarios de las redes se quedan sin respuesta y los casos que reciben una respuesta inmediata son la excepción. Es TREMENDO.

Parece un mal chiste, pero la cruda realidad es que mientras los usuarios recurren a las redes sociales para contactar con las empresas, estas siguen utilizando las redes sociales como canales tradicionales, que sirven para publicar mensajes unidireccionales y hacer auto promoción.

Despierta y saca el máximo partido a las redes: ¡Escucha y Comparte!


Fernando Terán
Director Marketing AV Media

ALGUNOS TRUCOS PARA LAS REDES

El tiempo que llevamos trabajando Redes Sociales nos ha enseñado que si cumples ciertas reglas consigues que tu comunicación con otros miembros sea más fluida y además estableces relaciones fuertes y duraderas.

Estamos aprendiendo que estas pautas sirven tanto para la comunicación entre personas como para la relación entre empresas y personas. Y está claro que cada red social tiene las suyas propias. Lo que sirve en una no siempre funciona en el resto.

Aquí te dejo algunas de nuestras reflexiones y experiencias para las dos redes más importantes:

En el caso de Twitter, no te olvides:

Vigila la frecuencia. No es lo mismo publicar 2 tweets al día que 20 a la hora.

Comprueba siempre los re-tweets, te evitarás sorpresas.

Regula el uso de las MAYÚSCULAS, son el equivalente virtual a gritar.

Solo tienes 140 caracteres, reduce la información a lo esencial.

Si la elección es Facebook, recuerda:

No satures con concursos. Planifica tiempo, tema y premios.
Prima información sobre publicidad. El exceso de publicidad te hará invisible.
No ignores los comentarios. Demostrarás tu empatía a todos.
La crítica constructiva es más útil que borrar sin más lo que crea polémica.
Duplicar post en Twitter y Facebook reducen tus filas de fans.

Ojala os ayuden en vuestra comunicación Social.


Fernando Terán

Director Marketing AV Media